Política de Envio

Quando a minha encomenda será processada?

Todos os pedidos são processados e enviados de nosso depósito na Espanha. Por favor, dê mais tempo para que seu pedido seja processado durante os feriados e épocas de vendas. Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados no mesmo dia ou no dia seguinte se a compra for feita após as 17h00. O envio é efetuado no mesmo dia ou no dia seguinte se a compra tiver sido efetuada a partir das 17h00. Observe que não enviamos nos finais de semana. 

Qual é o custo de envio?

- Península de Espanha: 4,75 euros (7,25 euros se for à vista) se a encomenda for inferior a 20 euros. Se for superior, os portes de envio são gratuitos (2,50 euros se for à vista).

- Espanha Ilhas Baleares: 20 euros (22,99 euros se for à vista) se a encomenda for inferior a 40 euros. Se for superior, os portes de envio são gratuitos (2,50 euros se for à vista).

- Espanha Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 30 euros.

- Portugal: 30 euros

- Países da América do Sul: consulte.

- Restantes países: Verifique os preços enviando um e-mail para info@nelia.es

Que é o custo de envio ao selecionar o método de pagamento Pagamento na entrega?

- Península de Espanha: 7,25 euros se a encomenda for inferior a 20 euros. Se for superior, 2,50 euros.

- Espanha Ilhas Baleares: 22,99 euros se a encomenda for inferior a 40 euros. Se for superior, 2,50 euros.

- O método de pagamento Cash on Delivery está disponível apenas para a Península e Ilhas Baleares.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Depois de fazer seu pedido, aguarde de 3 a 5 dias úteis para receber seu item. Os termos podem ser atrasados para países fora da Espanha ou Ilhas (Ilhas Baleares e Gran Canaria). Também pode haver um atraso nos períodos de férias e temporadas de vendas.

Serei cobrados impostos e taxas alfandegárias?

Os preços apresentados no nosso site incluem os impostos. Assim que receber a sua encomenda, poderá ter de pagar taxas e impostos se o local de entrega for fora da Europa. Impostos de importação, direitos e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chega ao destino final e é determinado pelo escritório alfandegário local. O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre os encargos, entre em contato com o escritório alfandegário local.